一、服務承諾：

       1.1、設立全國免費熱線：400-0809-086（隨時接受顧客的投訴和咨詢）。

       1.2、全國實行48小時（中心城市實行24小時）預約上門服務（限定有服務點處）。

       1.3、已經售出，終身服務。

       1.4、建立顧客檔案，實行定期電話回訪跟蹤服務質量，確?？蛻魸M意。

       1.5、定期免費上門檢修，維護產品的使用價值。

       1.6、定期開展以舊換新活動，讓老顧客享受更多的實惠。

       1.7、專業技術人員上門服務，保證客戶省時，省心，更安心。

       1.8、實行全國統一收費標準，確保用戶消費更透明、更放心。

二、保修政策：

       2.1、認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產品服務執行國家新三包規定。

       2.2、保修期：

          2.2.1、保修期內的產品實行全免費維修服務的條件:

              A、能提供我公司<<產品保修卡>>。

              B、能提供購機發票或有效購機證明。

              C、由我公司特約售后部維修的產品。

           2.2.2、下列情況不屬保修服務范圍，但可實行收費維修。

               A、消費者因使用、維護、保管不當而損壞產品的。

               B、非我公司受權的售后部，維修造成損壞的(包括顧客自行拆卸維修的)。

               C、沒有保修卡或購機有效證明的。

               D、保修卡上的產品型號，機身號碼與所維修產品上的不相符。

               E、保修卡或購機發票經過無效涂改的。

               F、因不可抗拒的自然災害造成損壞的。

               G、由于電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍（198V~242V）或電源線路安裝不符合國家電器安裝要求而造成產品損壞的。

                H、工廠和經銷商已注明作降價處理的“等外品”和“處理品”的產品。

                 I、超過保修 期的產品。

三、退換貨期限與條件

       3.1、產品自出售之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

       3.2、自購買之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。

       3.3、在三包有效期內，修理兩次（指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理，不包括對其它質量問題的修理），仍不能正常使用的產品（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用 性能），可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。

       3.4、在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨時，銷售者應予以退貨，對已使用過的產品 按規定標準向消費者收取折舊費。